日本全国で緊急事態宣言が解除されました。これからは、新型コロナウイルス感染症の拡大を抑えながら暮らすという新しい生活様式への模索が始まります。
Amazonでは、お客様、関係先等の皆様、地域の皆様、そして社員の安全・安心を第一に考えつつ、お客様が必要とされる商品とサービスをお届けできるよう、これからも全社員で力を合わせて努めてまいります。

Amazonのサービスについて
このような状況下でオンラインでお買い物をされる方が増えており、Amazonでは、販売事業者様やお取引先企業様、配送パートナー様と協力し、日常生活における必需品を中心とした在庫確保など日々調整しつつ、お客様にご注文いただいた商品をお届けできるように最大限努めております。

商品のお届けや返品、新型コロナウイルス感染症の影響下におけるAmazonの取り組みについては、こちらのヘルプページ「新型コロナウイルスと注文・配送に関するよくある質問」でもご覧いただけます。また、玄関での受け渡しが不要な「置き配指定」は、お客様と配達ドライバーの皆さんとの接触を減らす取り組みとして、多くのお客様にご活用いただいております。30都道県にてご利用いただけますのでぜひご利用ください。

また、この大変な時期を乗り越えるために有益な情報をAlexaを通じて入手いただくことが可能になりました。新型コロナウイルス感染症緊急経済対策の中から、特別定額給付金、緊急小口資金など、生活を支えるための給付や支援策などに関する情報をご案内しています(*)。詳しくは「Amazonデバイスによる、新型コロナウイルスへの取り組みと最新情報」をご覧ください。
(*)本サービスは、厚生労働省のホームページ内「生活を支えるための支援のご案内」(2020年5月8日時点)の内容を一部編集して作成しています。

安全への取り組み
Amazonのすべてのオフィス、および物流拠点では、建物内の清掃・除菌、社員への手洗い・手指の消毒、検温による体調管理など、衛生管理を徹底しています。3密を回避し、物理的距離を維持するために、作業工程の見直しや、勤務場所に制限を設けるなど、安全・安心な環境づくりに努めています。物流拠点での取り組みについて詳しくはこちらをご覧ください。また、在宅勤務が可能な社員に対しては、10月2日までの在宅勤務を推奨し、社員の安全を守るとともに通勤者数の削減に貢献できるよう努めています。

地域貢献活動
Amazonではこれまでも地域の皆様と連携し、さまざまな形で協力をさせていただいてまいりました。そして、新型コロナウイルス感染拡大によって影響を受けた方々を支援する活動を、地域に根差した活動をされている団体の皆様と開始しました。あしなが育英会は、不慮の事故などで親を亡くした子どもたちなどの就学支援をしている歴史ある非営利団体です。この度、減収により毎日の生活に困っているあしなが育英生たちが、新学期に向けて必要なものを準備できるよう、3,000人を対象にAmazonギフトカードを寄付させていただきました。また、140年余の歴史ある日本YMCA同盟は、全国35都市で学びや健康、社会課題の解決のために活動を行っている非営利組織です。現在の状況下で、経済的、心理的な支援を必要としている子どもたち、ご家庭や高齢者に向けて多様なサービスや伴走型ウェルネスサポートを実施している全国のYMCAを応援しています。また、誰もが安心して生活できる社会を目指すフードバンク、セカンド・ハーベストジャパンに協力し、食品を届けるサービスの一部にAmazonの配送ネットワークを活用しています。

また、新型コロナウイルスの影響により動物保護施設の運営も非常に困難な状況になっています。昨年発足した「Amazon 動物保護施設支援プログラム」では、各団体と協力して、支援対象施設の審査を一時的に簡易化し、Amazonの動物保護施設支援プログラムのページ上でご紹介する動物保護施設を増やし、より多くの保護犬・保護猫が十分な物資のもとで生活できるよう努めています。

医療機関への支援
Amazonでは、世界各地で医療機関などを対象にタブレットなどの寄贈を行っており、日本でも4月から同様の活動が始まりました。新型コロナウイルス感染症で入院し隔離されている患者の皆さんと、そのご家族やご友人がオンラインでコミュニケーションができるよう、京都大学医学部附属病院および東京都済生会中央病院でFire 7 タブレットが活用されています。また院内での新型コロナウイルス感染症拡大防止のために面会制限を実施している国立研究開発法人国立がん研究センター東病院でも、入院患者の方々とそのご家族やご友人がオンラインでコミュニケーションできるようFire 7 タブレットが活用されています。

新たな取り組みとして5月20日には、医療機関の最前線で働いていらっしゃる皆様に、必要な物資を便利に注文いただけるよう医療機関限定の「新型コロナウイルス感染症対策 特設ストア」を立ち上げました。新型コロナウイルス感染症への対応が長期化すると予想される中、医療現場皆様のニーズにお応えできるよう、N95マスクや防護服、除菌剤、次亜塩素酸水などの医療関連物資の在庫および品揃えを強化し、医療機関へ優先的にご提供することを目指しています。この特設ストアは現在の社会的課題に対する支援策であるため、物資をご出品いただいている販売事業者様の販売手数料を当面の間、無料とさせていただいております。

お部屋で過ごす時間を楽しく
また、Amazonでは、簡単に楽しめる、さまざまな工作アイデアを掲載したページ#ダンボールチャレンジ を公開しています。今後、作品写真と作品タイトルにハッシュタグ「#ダンボールチャレンジ」をつけてSNSに投稿いただいた作品をご紹介する予定です。

そのほかAmazonによる新型コロナウイルス感染症に対するさまざまな取り組みについては、随時更新中の『新型コロナウイルスの影響を受けたお客様、地域社会、社員の皆様への支援について』にてご紹介しています。

 
皆様への感謝を胸に刻み、これからもお客様に寄り添い、事業者様と協力し、地域に貢献してまいります。
 
 
皆様と愛するご家族の健康と安全を心より願っております。

アマゾンジャパン 社員一同
 
 
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